🏷️ Rôle Admin requis pour cette fonctionnalité
📧 Notifications par e-mail : Restez informé en temps réel
La fonctionnalité de notification par e-mail vous permet d'être alerté automatiquement dès qu'un événement clé survient sur vos transactions. Deux types d'alertes sont disponibles :
Paiement réussi : pour confirmer la réception des fonds.
Lien de paiement expiré : pour être informé dès qu'un lien n'est plus valide pour votre client.
⚙️ Comment configurer vos notifications ?
Pour activer ou modifier vos alertes, rendez-vous dans la section Paramètres, puis ouvrez l’onglet Notifications. Vous pourrez :
Activer/Désactiver les types d'événements que vous souhaitez suivre.
Personnaliser les destinataires : définissez quelles adresses e-mail recevront les alertes (ex: équipe comptable pour les succès, équipe commerciale pour les expirations).
✅ Notification de paiement réussi : quand est-elle envoyée ?
Le moment de l'envoi dépend de votre configuration et de la banque du payeur :
Avec un compte de paiement Bridge : dès que les fonds sont effectivement reçus sur votre compte.
Sans compte de paiement Bridge : dès que le paiement est exécuté avec succès par la banque.
Cas particulier : si la banque ne fournit pas de statut d'exécution (ACSC), vous recevrez la notification dès que le paiement est initié avec succès.
⏳ Notification de lien expiré : pourquoi l'utiliser ?
Dès qu'un lien de paiement dépasse sa date de validité, le client ne peut plus effectuer son paiement. En activant cette notification, vous évitez les frustrations côté utilisateur :
Réactivité : Vous êtes informé avant même que le client ne tente de payer sur un lien expiré.
Relance immédiate : Vous pouvez générer et renvoyer un nouveau lien de paiement sans attendre que le client ne revienne vers vous pour signaler un problème.
Suivi commercial : Un lien expiré est souvent le signe d'un oubli ; c'est le moment idéal pour une relance de courtoisie.
🔍 Questions fréquentes (FAQ)
Les notifications sont-elles instantanées ? Oui, elles sont envoyées dès la détection de l'événement. Un léger décalage peut toutefois survenir en fonction des délais de traitement bancaires.
Puis-je filtrer les notifications pour certains paiements ? Actuellement, une fois activées, les notifications s'appliquent à l'ensemble de vos transactions pour le type d'événement choisi.
💡 Un problème d'accès ? Si vous ne voyez pas les options décrites ci-dessus, vérifiez votre profil. Ces fonctionnalités sont réservées au rôle Admin. Un utilisateur avec un rôle Opérateur ne pourra pas visualiser ou modifier ces paramètres.