Qu’est-ce que la fonctionnalité de notification par e-mail ?
La fonctionnalité de notification par e-mail vous permet d’être alerté automatiquement par e-mail lorsqu’un événement important survient sur vos paiements. Deux types de notifications sont disponibles :
- Notification lors de la réussite d’un paiement
- Notification lors de l’expiration d’un lien de paiement
Vous pouvez activer ces notifications afin de recevoir des informations en temps réel, ce qui vous permet de suivre de près l'état de vos paiements et liens de paiement.
Comment activer les notifications par e-mail dans le Dashboard ?
Pour activer les notifications, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur le dashboard Bridge
- Accédez à la section Paramètres
- Dans l'onglet Notifications, activez les notifications par e-mail pour les événements que vous souhaitez suivre
Comment fonctionne la notification d'un paiement réussi ?
Lorsque cette option est activée, vous recevrez une notification par e-mail dès lors qu’un paiement est en succès. Selon le paiement, la notification peut être envoyée à différents moments :
- Si vous disposez d’un compte de paiement : vous recevrez une notification lorsque les fonds sont effectivement reçus sur votre compte de paiement Bridge.
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Si vous ne disposez pas d’un compte de paiement : la notification sera envoyée dès que le paiement est exécuté en succès
- Dans le cas où le paiement est réalisé par une banque ne fournissant pas le statut l’exécution : la notification sera envoyée dès que le paiement est initié en succès.
Cela garantit que vous êtes informé dès que le paiement est réalisé, selon les différents cas.
Comment fonctionne la notification pour un lien de paiement expiré ?
Lorsque cette option est activée, vous recevrez une notification par e-mail dès lors qu’un lien de paiement passe en expiré.
Cela vous permet d’être notifié qu’un paiement n’a pas été réalisé et de pouvoir relancer un nouveau lien de paiement auprès de votre payeur.
Comment gérer mes notifications ?
Depuis votre compte Bridge sur le Dashboard, dans l’onglet Notifications de la section Paramètres, vous pouvez visualiser les notifications qui ont été activées. Vous pouvez également paramétrer de nouvelles notifications ou les désactiver à tout moment en fonction de vos besoins.
Puis-je personnaliser les destinataires des notifications ?
Oui, vous pouvez définir quelles adresses e-mail recevront les notifications en fonction de votre organisation. Cela vous permet de rediriger les notifications vers les bonnes personnes selon les besoins, par exemple, vers l'équipe comptable pour les notifications de paiements réussis ou vers l'équipe commerciale pour les liens de paiement expirés.
Est-ce que je peux recevoir une notification pour tous les paiements, ou seulement certains ?
Les notifications sont actuellement envoyées pour tous les paiements réalisés avec succès, ainsi que pour tous les liens de paiement expirés.
Est-ce que les notifications e-mails sont envoyées instantanément ?
Les notifications sont envoyées immédiatement après la détection de l'événement. Cependant, selon la situation (comme des retards bancaires), il peut y avoir un léger décalage entre l'événement et l'envoi de la notification.