Qu'est-ce que la relance automatique sur les liens de paiement Bridge ?
La relance automatique est une fonctionnalité disponible sur votre Dashboard Bridge qui permet d'envoyer automatiquement des rappels par e-mail à vos clients si un lien de paiement n'est pas complété avant son expiration. Cette fonctionnalité simplifie le suivi des paiements en envoyant des notifications aux moments clés pour maximiser les chances de finalisation des paiements.
Comment fonctionne la relance automatique ?
Lorsque vous activez cette option sur un lien de paiement, des e-mails de relance seront envoyés automatiquement à vos clients aux intervalles suivantes :
- J-7
- J-3
- J-1
avant la date d'expiration du lien de paiement.
Ces rappels permettent à vos clients d’être informés qu’un paiement est en attente et de les encourager à finaliser le paiement avant que le lien ne devienne inactif.
Comment activer la relance automatique sur un lien de paiement ?
La relance automatique se paramètre directement sur chaque lien de paiement que vous générez depuis le Dashboard Bridge. Voici les étapes :
- Générer un lien de paiement depuis votre Dashboard Bridge
- Activer l'option de relance automatique en cochant la case dédiée lors de l’envoi du lien de paiement par e-mail
- Les relances par e-mail seront alors envoyés automatiquement aux intervalles définis (J-7, J-3, J-1).
Puis-je personnaliser les e-mails de rappel ?
Actuellement, les e-mails de relances sont standardisés selon un modèle que nous avons définis ou selon un modèle que vous avez définis en le paramétrant depuis la section template. Cependant, ces e-mails contiennent toutes les informations nécessaires pour rappeler au client l’existence du lien de paiement et l’inciter à finaliser le paiement avant son expiration.
Que se passe-t-il si le client complète le paiement avant les rappels ?
Si le client complète le paiement avant la date d’expiration du lien, aucune relance ne sera envoyé. La relance automatique ne s’active que lorsque le lien paiement n’a pas été complété.
Puis-je désactiver la relance automatique pour un lien de paiement ?
Oui, vous pouvez choisir de ne pas activer la relance automatique lors de l’envoi d’un lien de paiement par e-mail en ne cochant pas l'option dédiée. Si vous avez activé la relance, il n’est pas possible de la désactiver directement mais vous pouvez changer le statut de votre lien de paiement à révoqué.
Que se passe-t-il si le lien de paiement expire sans être complété ?
Si le lien de paiement atteint sa date d’expiration sans être complété, il ne sera plus valide et ne pourra plus être utilisé par le client. Aucune relance ne sera envoyée après l’expiration du lien. Vous pouvez cependant généré un nouveau lien de paiement pour ce paiement.