Quel est l'état de santé d’un provider ?
L'état de santé d’un provider est un indicateur en temps réel des performances d'un provider, affiché sur la page Connecteurs de votre tableau de bord. Il vous aide à comprendre l'état actuel d'un provider et son impact sur le flux d'agrégation.
Que signifient les différents statuts ?
- 🟢 Sain : Le provider (= la banque) fonctionne de manière optimale. Les utilisateurs peuvent synchroniser leurs comptes sans problème.
- 🟠 Dégradé : Le provider rencontre des problèmes partiels. Les utilisateurs pourront toujours synchroniser leurs comptes, mais un message les avertira de perturbations potentiels.
- 🔴 En panne : Le provider est actuellement indisponible. Les utilisateurs ne pourront pas synchroniser leurs comptes tant que le problème n'est pas résolu.
Comment l'état de santé affecte-t-il l'expérience utilisateur ?
L'état de santé a un impact direct sur le flux d'agrégation :
- 🟢 Sain : les utilisateurs bénéficient d'une expérience de synchronisation fluide.
- 🟠 Dégradé : la synchronisation est autorisée, mais les utilisateurs sont informés que le processus peut rencontrer des perturbations mineures.
- 🔴 En panne : la synchronisation est temporairement désactivée. Les utilisateurs devront attendre que le statut du provider passe à « Sain » ou « Dégradé ».
Où puis-je voir l'état de santé du provider ?
Vous pouvez trouver l'état de santé d’un provider dans la page Connecteurs de votre tableau de bord. Le statut de chaque provider est affiché avec son icône correspondante (🟢🟠🔴) pour une identification facile.
Que dois-je faire si un provider est « Dégradé » ou « En panne » ?
- Dégradé : les utilisateurs peuvent procéder à la synchronisation, mais il est recommandé de les informer des problèmes potentiels.
- En panne : attendez que le provider résolve le problème. Vous pouvez surveiller l'état en temps réel sur la page Connecteurs ou contacter l'assistance si le problème persiste pendant une période prolongée.
Cette fonctionnalité garantit une meilleure transparence et vous permet de gérer plus efficacement les problèmes liés aux providers. Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance.