La récupération d’un fichier HAR se fait quand une erreur provient sur le parcours banque d’une synchronisation. En effet, en mode redirigé l’utilisateur va être renvoyé sur une url de la banque du compte qu’il souhaite synchroniser. Sur ce mode nous avons besoin d’un fichier HAR pour pouvoir investiguer en détail et remonter les causes du problème.
Pour se faire :
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L'utilisateur doit se rendre sur la page d'accueil de votre interface.
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Effectuer un clic droit sur une zone vide, un menu contextuel devrait s'ouvrir
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Cliquer sur "Inspecter" ou "Inspecter l'élément" (dépend du navigateur)
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Sélectionner l'onglet "Network" ou "Réseau" et cocher la case Preserve log / Conserver le journal. Sur certains navigateurs l'onglet network/réseau est remplacé par une image qui correspond à celle du logo de Wifi.
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Une fois cette manipulation faite, le user peut effectuer sa connexion comme si cette fenêtre n'existait pas, il est important de laisser cette fenêtre ouverte. Attention : si un nouvel onglet s'ouvre pour le parcours banque, il faut répéter les étapes ci-dessus afin d'enregistrer le parcours banque, c'est ce parcours qui nous est impératif.
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Une fois le parcours effectué, il faut télécharger le fichier har, pour se faire il faut cliquer sur le bouton permettant de télécharger le fichier (entouré dans l'image ci-dessous)
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L'utilisateur peut renommer à sa guise le fichier et vous le transmettre afin de le faire remonter dans ce ticket ! Si le document est trop volumineux, un envoi par wetransfer est possible : https://wetransfer.com/