Une erreur 402 s'est produite : à quoi correspond-elle ?
Vous trouverez ci-dessous les différents "status code info" et leur signification :
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"INVALID_CREDS" : L'identifiant ou le mot de passe est invalide.
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"WRONG_ID" : L'identifiant utilisateur est invalide.
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"WRONG_ID_FORMAT" : Le format de l'identifiant invalide.
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"WRONG_PWD" : Le mot de passe est invalide.
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"WRONG_PWD_FORMAT" : Le format du mot de passe est incorrect.
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"ACCOUNT_TEMPORARILY_BLOCKED" : Suite à plusieurs tentatives infructueuses, l'accès bancaire du client est bloqué temporairement.
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"ACCOUNT_BLOCKED / ACCOUNT_BLOCKED_CONTACT_BANK" : Suite à plusieurs tentatives infructueuses, l'accès bancaire du client est bloqué par la banque.
Première actions à effectuer avant ouverture d'un ticket support
- Inviter l'utilisateur à se connecter sur le site de sa banque afin de vérifier que ceux-ci sont fonctionnels
- Vérifier avec l'utilisateur que le connecteur correspond bien à ses accès bancaires, nos articles vous explique comment faire.
- Inviter l'utilisateur à mettre ses identifiants à jour sur Bridge.
- Si hélas ces conseils ne vous permettent pas de vous apporter une solution satisfaisante, vous pouvez nous soumettre une demande de support.