Un statut 429 apparaît : à quoi correspond t-il ?
Vous trouverez ci-dessous les différents "status code info" et leur signification :
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"TOS_TO_VALIDATE / CONTRACT_TO_SIGN" : Conditions Générales d'Utilisation à valider sur le site de la banque.
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"INACTIVE_CREDS / INACTIVE_CREDS_CONTACT_BANK" : Les accès bancaires sont désactivés (cas d'un compte clôturé par exemple)
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"ACCOUNT_TO_ACTIVATE / ACCOUNT_TO_REACTIVATE" : L'utilisateur doit se connecter une première fois sur le site de sa banque.
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"PHONE_NB_TO_SET / PHONE_NB_TO_CONFIRM" : Le numéro de téléphone de l'utilisateur doit être enregistré ou vérifié auprès de la banque.
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"INFORMATION_TO_REVIEW" :
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"SMTH_TO_VALIDATE" : Une action de l'utilisateur est requise sur le site de sa banque.
- "OTP_REQUIRED_BANK" :Une authentification forte est nécessaire sur l'interface bancaire du client.
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"OTP_REGISTRATION_TO_DO" : User has to connect to bank to perform OTP registration / L'utilisateur doit se connecter sur le site de sa banque.
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"PERSO_DATA_TO_CONFIRM" : L'utilisateur doit mettre à jour ou valider ses données personnelles sur le site de sa banque.
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"FORM_TO_FILL : L'utilisateur doit remplir un formulaire sur le site de sa banque.
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"NO_ONLINE_ACCESS" / CANNOT_ACCESS_SERVICES / NO_ACCESS_CONTACT_BANK / EXPIRED_ID_CONTACT_BANK" : L'utilisateur n'a pas l'autorisation d'accéder à l'interface bancaire.
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"CREDS_UPDATE_MESSAGE" : L'utilisateur est invité à mettre ses identifiants à jour sur le site de sa banque.
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"UNLOCK_OTP_IN_APP / UNLOCK_OTP_IN_WEB" : L'utilisateur doit déverrouiller l'authentification forte via son interface bancaire (appli mobile ou web).
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"CONTACT_BANK" : L'utilisateur doit contacter sa banque.
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"PWD_RENEWAL" : L'utilisateur doit modifier son mot de passe sur son interface bancaire.
Première actions à effectuer avant ouverture d'un ticket support
- Inviter l'utilisateur à se rendre sur le site de sa banque afin d'effectuer l'action demandée par la banque (Validation de CGU, données ou identifiants à mettre à jour, ...)
- En cas d'erreur, inviter l'utilisateur à se rapprocher de son conseiller bancaire.
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous soumettre une demande de support
Cas particuliers :
En cas de statut 429 sur Crédit Agricole, nous vous invitons à consulter l'article dédié
En cas de statut 429 sur BNP Net Entreprise, nous vous invitons à consulter l'article dédié