Une erreur 1005 s'est produite : à quoi correspond-elle ?
Vous trouverez ci-dessous les différents "status code info" et leur signification :
- "OTP_NOT_SUPPORTED" : La méthode d'authentification forte utilisée par la banque n'est pas prise en charge.
- "PRO_NOT_SUPPORTED" : Ce type de compte professionnel n'est pas pris en charge par notre solution à ce jour.
- "PART_IN_PRO_CNT" : Vous avez tenté de connecter des comptes particuliers sur un connecteur professionnel.
- "WRONG_COUNTRY_OR_AREA" : Le connecteur choisi ne correspond pas à la région ou entité de la banque de l'utilisateur.
- "MIGRATION_TO_NEW_BANK" : Le connecteur bancaire est déprécié et il est nécessaire de synchroniser une nouvelle connexion via un autre connecteur.
- "NO_ACCESS_TO_ACCOUNT" / "SUSPENDED_ACCESS" / "CLOSED_ACCOUNT" / "NO_ONLINE_ACCESS" : L'utilisateur n'a pas l'autorisation d'accéder à l'interface bancaire.
Première actions à effectuer avant ouverture d'un ticket support
- N'hésitez pas à consulter notre Centre d'aide où vous trouverez de plus amples informations sur la connexion d'une banque.
- Vous pouvez inviter l'utilisateur à contacter sa banque.
- Dans le cas où notre documentation n'apporterait pas de réponse à votre interrogation, vous pouvez nous contacter.